Livraison de vos produits
Sommaire
Un conditionnement soigné et écologique
Chez le goût de nos régions, nous accordons une importance à la préparation de votre commande, tout en respectant notre planète. C'est pour cela que nous utilisons au maximum des produits écologiques et recyclable.
nous choisissons également le carton adéquate au contenu de votre commande, afin de diminuer l'emprunte carbone et éviter des colis sur dimensionnés.
toujours soucieux de vous satisfaire, la préparation de votre commande doit avoir un emballage à l'épreuve du transport pour les produits les plus fragiles.
Pour cela nous utilisons:
- Un emballage Carton recyclé de type caisse américaine double cannelure 100% recyclable
- Des particules de calage et du papier froissé recyclé le tout 100% recyclable
- Du papier bulle pour les objets très fragile ( Bocaux, bouteilles)
- De la frisure fabriquée à partir du bois d'épicéa et demeure sans produits chimiques. Le produit est certifié PEFC et FSC.
- Des coffrets cadeaux en carton sont 100 % recyclable.
- Chaque année, une partie des ressources de l'entreprise est donnée aux organisations sans but lucratif afin de soutenir la plantation des arbres.
NOS TRANSPORTEURS
La poste
GLS
Chronopost
Mondial relay
MODES DE LIVRAISON
Livraison gratuite à domicile à partir de 85,00 € en point relais pour les expéditions sur la France métropolitaine
Dès que votre panier atteint 75€ d'achat, vous bénéficiez de la livraison gratuite en point relais dans le commerce de votre choix.
Cette offre est valable uniquement en France métropolitaine. Le délais est de 3 à 4 jours ouvrés
Délais de préparation
Le goût de nos régions met tout en œuvre pour préparer au plus vite votre commande. C'est une priorité à laquelle nous tenons.
Notre procédure de traitement de votre commande:
- Dès que votre paiement est effectué par paiement instantané (carte bancaire, PayPal ou à la réception d'un virement bancaire). votre commande entre dans le processus de préparation et est préparé sous 24h.
- Par transporteur ups:
votre commande est préparée le jour même et enlevé le lendemain matin par UPS du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi et le week-end seront expédiées le lundi.
Pour les autres transporteurs:
- Toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi sera préparé et expédié dans la journée avec le transporteur la poste, Chronopost ou mondial relay.
Attention!
En dehors de ces horaires, votre colis sera expédié dès le lendemain du lundi au vendredi, sauf le week-end et jours fériés(ou dès le lundi pour toute commande effectuée le vendredi après 12h ou le week-end).
aucune expédition n’a lieu le week-end pour toute commande passée à partir du vendredi à 12h jusqu’au dimanche soir
L’envoi de votre colis ou lettre aura donc lieu dès le lundi matin
Délais de livraison et tarification
Important
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif. Ils sont respectés dans la grande majorité des cas par nos transporteurs.
Sachez que nous ne maitrisons pas l'acheminement des colis. Les colis que nous préparons sont confiés à des sociétés de transport privées (La Poste, UPS, Chronopost ou mondial relay) qui ont entièrement la main sur ces délais.
Aucune demande d’indemnisation ne sera possible en cas de retard. Si vous constatez une anomalie lors de l'acheminement, un délais anormalement long, n’hésitez pas à nous contactez.
2 à 4 jours
France métropolitaine et Europe
La solution pratique et économique : Livraison plus économique, votre colis est expédié dans un relais colis proche de chez vous ou de votre lieu de travail contre signature. Le délai de livraison annoncé est d'environ 2 à 4 jours, mais il peut être plus court.
Vous avez 14 jours pour retirer votre colis avant son retour à l'expéditeur
Attention !
N'oubliez pas votre pièce d'identité pour vous ou la personne qui récupère votre colis.
Bien vérifier les horaires de votre point de retrait. Certain point relay ne son pas ouvert le samedi.
Tarif mondial relay pour livraison en France et Europe
France
à partir de 4.90 €
Europe
à partir de 7,00€
Le tarif de livraison est défini selon le poids de votre commande. Vous retrouverez le tarif de votre livraison définitif dans votre panier
24/48h
France métropolitaine
Les produits seront expédiés sous 24h à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.
nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous.
Le délai de livraison indicatif est de 24 / 48h pour la France du lundi au vendredi. Pas le livraison le week-end ou les jours fériés.
En cas d'absence lors du passage du livreur:
Soit une nouvelle tentative de livraison sera effectué le lendemain ou votre colis sera déposer en point relais ups le plus proche de votre domicile et vous pourrez aller le récupérer sous 15 jours avant son retour à l'expéditeur.
*Tarif unique 9.90 €
*Le service de livraison UPS n'est pas disponible en Corse.
48h
France métropolitaine
Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.
nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous.
Le délai de livraison indicatif est 48h pour la France. Si la taille de l'emballage le permet, votre colis pourra être déposé dans votre boite aux lettres alors le facteur.
Attention ce délais n'est pas assuré pour la corse du fait de son acheminement.
En cas d'absence lors du passage du livreur:
votre colis sera déposer au bureau de poste de votre lieu de domicile, un avis de passage sera mis dans votre boite aux lettres.
*Tarif à partir de 7.90 €
*Variable selon le poids de votre commande
24h
France métropolitaine
Pour les commandes urgentes ou de dernière minute. Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.
nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous.
Toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi sera préparé et expédié dans la journée avec Chronopost.
En dehors de ces horaires, votre colis sera expédié dès le lendemain du lundi au vendredi, sauf le week-end et jours fériés(ou dès le lundi pour toute commande effectuée le vendredi après 12h ou le week-end).
Le délai de livraison indicatif est 24h pour la France.
Attention ce délais n'est pas assuré pour la corse du fait de son acheminement.
En cas d'absence lors du passage du livreur:
*Tarif unique 14.90 €
*Le service livraison Chronopost n'est pas disponible pour la Corse et les Iles du littoral
Livraison à l'international
Vous habitez à l’étranger ou souhaitez offrir nos bons produits régionaux en dehors de la France Métropolitaine.
grâce aux services Chronopost International et mondial relay. Pour chaque commande effectuée avant 11h heure française du lundi au vendredi. Votre colis partira le jour même.
Pour certains pays d'Europe, vous pouvez être livrés directement à domicile avec Mondial relay (Allemagne, Italie...)
Par notre transporteur UPS, votre commande est préparée le jour même et enlevé le lendemain matin par du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi et le week-end seront expédiées le lundi.
Au-delà de cet horaire, elle sera expédiée dès le lendemain matin. Le délai de livraison est de 3 à 15 jours ouvré selon les destinations.
Ups
Mondial relay
Chronopost
Livraison à l'international à partir de 11,90 €
A savoir !
La livraison des colis envoyés hors Union Européenne et dans les DOM-TOM peut prendre quelques jours supplémentaires pour cause de dédouanement par le service des douanes.
Les commandes sont réglées hors taxe sur le goût de nos régions par le client. La TVA peut être redevable à réception du colis dans le pays de destination et des taxes et droits de douane peuvent être demandés au destinataire du colis.
Pour connaitre les modalités sur ces droits et taxes, variables selon le coût de votre commande, l’origine et la nature de la marchandise. Nous vous conseillons donc de vous en informer auprès des autorités locales du lieu de livraison de votre colis ou sur infos Douane Service.
Marchandises interdites
Attention pour les expéditions Hors union européenne. l'envois de boisson alcoolique et certaine marchandise sont interdites dans les pays suivants:
États-Unis, Grande bretagne, Irlande, canada, iles canaries, tous les pays musulmans, suède, Argentine, Brésil, Norvège, Nouvelle-Zélande, Russie. Liste non exhaustive.
Un colis contenant des marchandises interdites vous expose à différents risques. Votre colis pourrait être bloqué, refusé, détruit ou facturé d'un supplément à votre charge.
Par ailleurs, si votre colis est bloqué, vous devrez vous acquittez de frais pour le récupérer, sans possibilité de vous rembourser les frais d'envoi déjà engagés.
Enfin, en cas de litige, aucune réclamation ne sera recevable et vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation