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Foire aux questions

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Les questions


Les questions / réponses

 Mon paiement est-il sécurisé ?

 Nous avons choisi le paiement sécurisé de la banque Crédit Mutuel de Bretagne. Les transactions se font entre vous et la banque, à aucun moment nous n'avons accès au code de votre carte.

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 Pourquoi ma carte bancaire ne passe pas pour régler mes achats ?

Votre paiement par carte bancaire a été refusé ? plusieurs raisons sont possibles :

- peut-être avez vous fait une erreur dans la saisie du code, de la date de validité ou du cryptogramme.

- Vous n'avez pas renseigné le code secret supplémentaire que vous envoie votre banque par sms, téléphone ou par mail

- Votre banque n'adhère pas au 3D Secure

 

 

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Est-il possible de régler ma commande par chèque ?

 Oui, nous acceptons les chèques bancaires (uniquement de banques françaises).  Votre commande sera préparée et expédiée après réception de votre règlement.

Envoyez votre règlement par chèque à l'ordre de France Régions à l'adresse suivante :

SARL FRANCE REGIONS

Le Goût de nos Régions

La Grée Tréhulo

56230 QUESTEMBERT

 

Autres moyens de paiement : carte bancaire, Paypal, virement bancaire (sur votre demande nous vous envoyons notre RIB)

 

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D'ou viennent les produits de la boutique Le Goût de nos Régions ?

Tous les produits du terroir en vente sur le site proviennent directement de chez les producteurs régionaux.

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Comment sélectionnez vous vos produits ?

Nos produits ont tous été sélectionnés auprès de petits producteurs régionaux qui travaillent de façon artisanale

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Certains de vos producteurs vendent également sur internet, quel est l'intérêt de l'internaute de commander chez vous ?

Sur notre boutique en ligne vous pouvez composer un panier gourmand de produits de différents producteurs régionaux et en provenance de différentes régions.

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 Existe-t-il un catalogue de vos produits ?

 

 Oui, notre catalogue est disponible en PDF et régulièrement mis à jour.

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Quels sont les modes de livraison ?

Nous livrons votre commande au choix en colissimo, en point relais ou Chronopost. Et si vous habitez près de Questembert, vous pouvez venir retirer votre commande sur place.

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 Comment se passe le choix du point relais ?

 Dès que nous avons pris connaissance de votre commande, nous vous envoyons par mail un choix de points relais proches de chez vous, dès réception de votre choix nous préparons votre commande et l'expédions.

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 Pourquoi les frais de port sont-ils si chers ?

 Nous regrettons il est vrai que les tarifs de livraison par colissimo soient si élevés. Petite entreprise, nous ne pouvons pour le moment faire d'autre choix que d'appliquer les tarifs de la poste. Toutefois ...

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Puis-je choisir la date de livraison de mon colis ?

 Les commandes sont habituellement préparées et expédiées dès reception du règlement, vous pouvez cependant choisir la date d'expédition de votre colis.

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Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison que vous aurez choisi en fin de commande.

Colissimo : 48 h

Point Relais : de 5 à 7 jours

Chronopost : 24 h

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Comment faire lorsqu'un produit est indisponible ?

Si le produit que vous souhaitez commander n'est pas disponible, nous vous conseillons de nous contacter par mail ou par téléphone au 02 97 49 99 83 afin de savoir s'il sera bientôt de nouveau en stock.

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Avez vous une boutique physique ?

 La boutique  Le Goût de nos Régions a ouvert ses portes le 16 juin 2016 à Questembert dans le Morbihan après 4 années de vente uniquement sur internet. 

Adresse de la boutique : 19 place Louis Herrou 56230 Questembert

02 90 79 90 33

 

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Comment commander sur notre boutique en ligne ?

La procédure de commande sur notre site est très simple.

Sélectionnez le produit que vous désirez, la fiche produit apparaît. Il y est indiqué le descriptif du produit, le poids et en haut à droite, le prix avec juste en dessous l'onglet "ajouter au panier"

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 Est-il possible de commander autrement que sur le site internet ?

 Oui, biensûr. Si vous préférez, vous pouvez passer votre commande par téléphone au 02 90 79 90 33 ou par courrier. Ou encore venir à la boutique à Questembert (56)

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Comment utiliser votre code promotion ?

Le code promotion est à reporter en fin de commande avant la validation de votre panier.

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 Votre code promotion ne "marche" pas ?

 Vérifiez la date de validité et le montant minimum de commande

comment utiliser votre code promotion

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 Où se trouve Le Goût de nos Régons ?

 Notre entreprise est située à Questembert, au lieu dit La grée Tréhulo. Petite ville du Morbihan en Bretagne près de Vannes.

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Comment est calculé le poids de votre colis ?

Le poids de votre colis est calculé selon le poids réel des produits du terroir que vous avez choisis et des emballages qui les protègent pour le transport.

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 Les entreprises peuvent-elles commander vos produits ?

 Oui, biensûr, notre boutique en ligne s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

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 Avez vous des tarifs spécials comité entreprise ?

 Oui, nous invitons les entreprises, CE, associations à nous contacter pour l'élaboration de devis ou l'envoi de tarifs préférenciels pour les commandes groupées.

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